苏宁广场国庆战报来袭， 9月30日-10月7日，全国16家苏宁广场客流同比增长65%。销售整体同比增长83%，其中主力店同比提升105%、精品服饰同比提升85%、餐饮同比提升73%、配套同比提升270%。首购会员同步增长62%，贡献率68%，贡献率同比增长65%。其中成都苏宁广场城市奥特莱斯，国庆节客流同比去年增长25%，营业额同比增长29%。

多家品牌店铺在国庆大战中崭露头角，汕头苏宁广场周大福销售达203万，广东区域第一；芜湖苏宁广场NIKE930单日68万，安徽区域第一；徐州苏宁广场优衣库160万， JORDAN NIKE 销售破百万，苏北区域第一；苏宁影城分别在滁州和徐州达到同城第一。

数据背后的场景化革命

经历了线上购物大潮之后，越来越多的消费者逐渐开始回归线下零售。毕竟消费者本身都拥有物理身体，吃喝玩乐、生活娱乐服务都需要物理身体去体验，物理便利和物理体验这两个支撑点助力着线下零售的长远发展。购物中心是一个吃穿玩乐，兼备社交与消费功能的大平台，比其他业态更获得消费者青睐。伴随着时间、产品和渠道的丰富，购物中心整体消费群、消费习惯发生了变迁，支付手段、消费场景、消费方式还是消费的目的都在开始转变。

线下的购物中心平台区别于线上平台的差异在于：多触点、场景化。场景化营销也是基于大数据应用中最重要的发力点。所谓的场景化营销并不是简单地活动场景体验搭建，他需要找到正确的人，正确的时间、正确的触点环境、对他进行正确的触发。总结来说，场景化营销离不开三个支撑：数据支撑、分析支撑、触点支撑。

苏宁广场在2018年经历了长达半年时间的品牌和营销活动探索，在全年六大重要A级活动节点中，广场多渠道大规模地了解用户、了解商品，然后通过分析挖掘场景、客户分群，对触点进行把控，做到针对不同的顾客打造最适合他当前的触点环境，给他推荐最适合的商品和服务。

国庆黄金周，苏宁广场“火星计划”来袭。“火”：火力全开；“星”：群星闪耀。基于对国庆时令属性、品牌属性和营销属性的考量，从十月秋高气爽季节、年度的造星规划、国庆七天乐的活动布置拟定十月国庆主题。并且从数据支撑，包括数据采集，会员信息、消费信息、行为信息、刷卡交易、运营商数据库等掌握一个个顾客的数据，对每个顾客进行画像和标签，进行客群分类和精细化。

（1）感官感受的场景化——星味十足的明星效应

苏宁广场的十月造潮季利用明星效应给消费者打造了一个时尚潮流、群星闪耀的舞台，“舞台场景化”的魅力把商业面向的主体从“普罗大众”精确到“个体”：9%明星应援打call、时尚综艺《好声音》的明星见面、热播剧《延禧攻略》的明星路演、新锐艺术家方旭携艺术作品《青春的礼物》《云上的日子》《六月清风》落展无锡、镇江苏宁广场，打造老中青包括千禧一代、文青全网全客群的覆盖。

同时，明星商铺的助力更让十月的国庆星光熠熠，苏宁广场携手西西弗书店、MUJI 、FILA、Adidas鹿角巷、三星等知名品牌跨界打造火星商店， 对消费者情感需求和物理需求的充分重视，让这些消费个体愿意主动接近并且时刻沉浸在能够“触景生情”的场景里，触发他们更多的为自己的idol”打call“、为自己的喜好“买单”。

《延禧攻略》海兰察扮演者：王冠逸

香港知名歌手：泳儿/好声音学员：tiger、张神儿

艺术家作品：《云上的日子》

（2）体验内容的交互化——智慧融入生活

伴随消费升级，场景化体验不仅关注五感，更开始朝着“体验交互”“科技智能”转变。国庆假期，苏宁广场联动线上火星计划的传播和线下火星基地的探险旅程，打造了一场线上线下联合的趣玩体验。

9月下旬、苏宁广场在全国16城发布国庆“火星计划”，逃离现实禁锢，在火星世界里徜徉，通过升级打怪闯关挑战，开发脑洞与体感，线上闯关成功，获取火星公民资格，即可线下火星基地的参赛资格。火星基地是全国苏宁广场国庆线下落地的实体科技装置，包括人工智能秀场、火星市集、火星实验室、火星变身仓；囊括VR技术、无线War Game 、智慧拼图及黑科技装置，用智慧倡导极具想象力和创造力的生活方式，让冰冷的科技开始有温度。

线上游戏互动到线下实体装置的引流；线下装置科技体验与销售的联动，用一个主题和一个游戏完成线上到线下、客流到销售的联通。也为消费者打造了一个交互的闭环体验圈，在场景中体验身心的愉悦并且诱发购买的基因，让科技与智慧融入日常生活，也是完成购物中心与智慧体验成功的尝试。

智慧零售占领线下消费升级风口

苏宁广场依托苏宁集团智慧零售的生态优势，已经实现了从智能系统、智能硬件、智能端口、智能服务一体化全流程的智慧消费场景的开发与落地。在未来的四季度，苏宁广场将围绕智慧零售的核心理念，完善和提升场景化营销模式，打造双十一和双旦智慧新概念和新玩法。

同时，苏宁广场也在深入浸入式场景化打造的探索。预计今年底，苏宁广场将实现商圈分析、品牌分析管理、以及会员数据沉淀管理，让精准大数据成为场景化革命的有力支撑。同时，通过智能机器人、智能试衣镜、智能互动屏打造智慧科技下逛街购物新模式，刷新传统逛街和购物体验，联动线上线下实现无缝连接、智能互动，打造差异化其他购物中心的一个闭环式智慧体验场地。

显然，在大数据背后下体现出的场景化探索已是大势所趋，而苏宁广场已实现传统零售向智慧零售的华丽转身，正在引占线下消费升级风口。