2022年5月18日，王女士与大家人寿四川分公司签订了一份终身寿险保单，为自己的未来增添了一份保障。然而，命运无常，2025年2月28日，王女士因病不幸身故，留下年迈的母亲独自面对生活的困境。
2025年3月4日，大家人寿四川分公司接到报案，受益人提出理赔申请，我司工作人员通过系统查询了解到王女士保单的身故受益人为其母亲，而这位老人已经77岁高龄。考虑到受益人年事已高，工作人员立即与其取得联系，了解到报案电话为侄儿拨打，自己也不识字。于是工作人员主动与王女士侄儿沟通，详细告知理赔所需材料，并承诺我司工作人员会上门协助处理理赔事宜。
2025年3月6日上午，经过1个半小时的车程，大家人寿的工作人员到达约定地点——当地社区服务中心。在这里，他们耐心指导王女士的母亲填写理赔申请资料，细致地协助处理银行卡类型及手机号码实名制等问题，在工作人员的全程帮助下，王女士的母亲顺利完成了所有理赔手续。手续完成后，工作人员还为受益人及其家人科普了金融消费者八大权益内容，并提醒他们防范非法金融活动，守护好自己的“钱袋子”。
当日下午，理赔审核顺利通过，理赔金于次日顺利到账。王女士母亲对大家人寿四川分公的上门服务及耐心指导表示由衷的感谢，女儿的离世让她悲痛欲绝，但大家人寿的暖心服务如同一束光，照亮了她黯淡的生活，让她在失去亲人的痛苦中感受到了一丝慰藉。
大家人寿四川分公司将始终坚守“金融为民”的初心，秉持“以客户为中心”的服务宗旨，持续深化服务理念，优化服务流程，提升服务品质。我们致力于为每一位客户提供专业、高效、温暖的保险服务，打造便捷、周到、贴心的服务体验，用实际行动诠释责任与担当，为客户的美好生活保驾护航。
在未来的日子里，大家人寿四川分公司将继续以客户的需求为导向，用真诚与专业守护每一位客户的权益，让保险的温度温暖每一个家庭。
