昨（18）日下午，记者从巴中市工商局获悉，为全面落实红盾春雷行动专项整治工作部暑，结合巴中市放心舒心消费城市创建年度工作重点，有效实施旅游市场综合整治，提升旅游服务质量，解决扰乱旅游市场秩序、侵害旅游消费者合法权益等突出问题，打造放心舒心旅游消费环境。对此，巴中市工商局联合巴中市旅游发展委员会印发了《红盾春雷行动2018—治理旅游消费环境实施方案》的通知。
记者从该方案中注意到，“红盾春雷行动2018”——治理旅游消费环境整治行动从2017年12月18日启动，将持续开展至2018年3月22日。期间分为三个阶段落实该项工作，重点针对“旅游商品质量”、“合同违法”、“虚假宣传”等共七个方面进行治理，强化旅游市场侵权违法信息公示和旅游消费维权。
一、整治经营主体资格。突出旅游商品市场购物一条街古城古镇景区景点及周边旅游公路延线休息区车站码头等重点区域，强化经营主体资格执法检查，依法查处无照经营行为，重点查处未取得旅行社经营资质的企业以户外俱乐部、4S店等方式售卖旅游线路产品，保健品销售企业和保险企业用“赠送”、“抽奖”、“会员活动”等方式组织旅游活动的违法违规行为。
二、整治旅游商品质量。以旅游商品市场商场购物商店为重点，加强旅游市场商品质量抽查检验，严厉查处销售掺杂使假、以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品等假冒伪劣旅游商品行为。
三、整治不正当竞争行为。围绕旅游吃、住、行、游、购、娱等要素行业，聚焦珠宝玉石、土特产品等购物商店和旅行社，集中整治带有共性的短斤少两、“傍名牌”、商标侵权、收受商业贿赂等侵害消费者权益行为：严厉打击降低旅游服务标准、强制诱导消费等经营服务行为；重点查处出境游市场，特别是赴日、赴泰及港澳地区旅游市场“不合理低价游”的行为。
四、整治虚假宣传和违法广告行为。突出购物场所、车站、景区周边等重点区域，重点查处购物商店，旅行社利用广告作引人误解的虚假宣传、伪造或者冒用认证标志、名优标志，以及旅游服务价格、酒店星级、景点等虚假承诺行为。
五、整治合同违法行为。重点检查旅游合同补充条款、出团通知书、特别规定行程单、店堂告示等，严厉查处合同欺许和利用旅游合同格式条款免除经营者自身责任、加重旅游者责任，排除旅游者主要权利等违法行为。
六、强化旅游市场侵权违法信息公示。加强对违法失信旅游企业的联合恶戒，严格落实企业经营异常名录严重违法失信企业名单、旅游经营服务严重失信黑名单等制度，依法查处一批涉旅违法案件，依法公示一批涉旅违法企业。
七、强化旅游消费维权。畅通“12315”、“12301”投诉举报渠道，及时受理处理消费者投诉举报，积极化解消费争议，进步扩大案件来源，加大对诉转案的查处力度，督查各涉旅企业充分运用“智旅通”平台，按照《旅游经营者处理投诉规范》要求，在规定时间内妥善处理旅游投诉纠纷。
同时，该实施方案要求，要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，践行创新协调绿色开放共享的新发展理念，以美丽诚信巴中放心舒心消费为目标，加大监管执法力度，规范旅游市场经营秩序，着眼旅游市场突出问题，着力构建消费维权社会共治大格局，突出特色引领，着力示范培育，推进旅游产业健康持续发展，营造购物放心旅游舒心服务温馨的旅游环境，打造放心舒心消费的巴中旅游品牌效应，为建设川陕革命老区振兴发展示范区，走出秦巴山区脱贫攻坚绿色发展新路子提供力量支持。
